Частые вопросы

Это обычная карта Visa или Mastercard, только без пластика. У неё есть номер, срок и CVC — всё, что нужно для оплаты в интернете. Реквизиты лежат в приложении, вы их копируете и вставляете при оплате.

Обычно несколько минут. Мы проверяем поступление и выпускаем карту, потом присылаем сообщение в Telegram. Приложение можно закрыть — вы ничего не пропустите.

Если платите только за подписки в интернете — берите карту для подписок, она дешевле. Если планируете платить телефоном за границей, в магазинах и такси — нужна карта с Apple Pay и Google Pay. Премиальная отличается лучшим курсом: она окупается, если тратите заметные суммы.

Нет. Счёт остаётся у нашего партнёра, вы получаете карту к нему. Никаких документов и визитов в банк не нужно.

В приложении нажмите «Пополнить», укажите сумму в долларах, переведите рубли по СБП. Курс фиксируется в момент, когда вы видите его на экране, и не меняется, пока вы платите.

В курс уже включена вся комиссия за конвертацию и перевод. Никаких дополнительных списаний сверху нет — сколько написано на экране, столько и спишется.

Операции по карте мы пока вносим вручную, поэтому баланс может отставать на несколько часов. Если платёж не проходит, а по приложению деньги есть — напишите в Отдел Заботы, сверим.

Напишите в Отдел Заботы. Если карта не выпускалась — вернём полностью. Если на карте остался баланс — поможем его вывести.

Зарубежные сервисы и подписки: нейросети, стриминги, магазины приложений, хостинги, отели и билеты. Картой с Apple Pay и Google Pay — ещё и покупки в обычных магазинах за границей.

Три частые причины: на карте не хватает суммы вместе с комиссией магазина; магазин требует адрес выставления счёта — он есть в реквизитах; магазин не принимает виртуальные карты. Напишите нам название магазина и время попытки — разберёмся.

Откройте карту, нажмите «Реквизиты» — адрес там же, под номером. Если поле пустое, напишите в Отдел Заботы, добавим.

Номер и CVC хранятся в зашифрованном виде: ключ шифрования лежит отдельно от базы. Каждый показ реквизитов записывается в журнал. Мы никогда не спрашиваем у вас полный номер карты, CVC и коды из СМС — если кто-то просит их от имени Kardo, это мошенник.

Заморозьте карту в разделе «Управлять» — платежи остановятся. Потом напишите нам, выпустим новую.

Счёт в иностранном банке на вас не открывается, вы пользуетесь картой к счёту партнёра. По вопросам вашей конкретной ситуации лучше спросить налогового консультанта — мы такие советы не даём.